Wanneer een student zich bij de onderwijsadministratie/faculteit meldt met: "Ik ben niet ingeschreven in Brightspace of ik zie mijn Brightspace vakken (nog) niet", raden we elke medewerker aan om het volgende te (laten) controleren:

1. Controleer vakinschrijving in uSis. 
   • Ga naar uSis en controleer of de student daadwerkelijk is ingeschreven. 
   • Student niet in uSis ingeschreven? 
     • Student moet dus nog inschrijven óf je besluit als onderwijsadministratie de student in te schrijven. 
     • Wijs de student op beschikbare documentatie m.b.t. inschrijven via het Studentenportaal.
   • Student wel in uSis ingeschreven? Ga naar stap 2
2. Controleer individuele vakinschrijving in BS. 
   • Hoe controleer ik of een student is ingeschreven in een Brightpsace vak?
   • Student is wel in Brightspace ingeschreven? 
     • Top! Student kijkt dus niet goed, of heeft moeite met zoeken. Wijs de student op de beschikbare documentatie: Search for Courses
   • Student niet in Brightspace ingeschreven? Ga naar stap 3
3. Controleer overige inschrijvingen in het vak in Brightspace
   • Staan er helemaal geen studenten in de course? Dan is er mogelijk iets mis met de inrichting van het vak, voer de acties uit onder de volgende kopjes:
     • Vakken (&secties) aanmaken in Brightspace
     • Eigen controles uitvoeren
   • Staan andere studenten wel in de Brightspace course? Ga naar stap 4.  
4. Voer een veegactie uit in uSis en geef het wat tijd. 
   • Student nu wel in Brightspace? Top; probleem opgelost! Leg alle vakken / studenten waarvoor je hebt geveegd wel op een manier vast en deel dit met FB SOZ.
   • Student nog steeds niet in Brightspace?
     • Er is mogelijk een issue met specifieke student; contacteer FB uSis Volg.

• 1 student niet ingeschreven in 1 vak
  • Student heeft iets fout gedaan;
  • OF mogelijk specifiek issue;
  • Volg de Controle stappen
• 1 student niet ingeschreven in meerdere vakken.
  • Dit kan gebeuren indien het al fout ging in Studentenportaal;
    • Geen actie vanuit de faculteit nodig, FB SOZ monitort dit en handelt hier zelf naar. 
    • Let op: op het moment dat er inderdaad een groter issue is, worden de stakeholders hierover geïnformeerd conform de incidentmanagement procedure. 
• Meerdere studenten niet ingeschreven in 1 vak
  • Meest voorkomende fout: inrichting van het vak toch niet goed gegaan/gecorrigeerd; Volg de Controle stappen
  • OF dit kan ook voorkomen indien er iemand een mega bulk inschrijving heeft gedaan en de koppeling vastloopt. Dit is afgelopen zomer na de week van de inschrijfpiek 2x voorgekomen. 
    • FB uSis Volg monitort de queue's, ook na de inschrijfpiek. 
    • Houdt er ook rekening mee dat de koppeling tijd nodig heeft om 1000'en inschrijvingen te verwerken; geef het dus tenmniste 1 uur de tijd.
    • Nog steeds niet alle studenten in Brightspace? Het verzoek om niet direct te vegen, maar eerst ook te checken bij Volg of de queue wel leeg is. Zo ja, dan pakt FB uSis Volg het verdere vervolg op.
• Meerdere studenten niet ingeschreven in meerdere vakken
  • Dit kan gebeuren indien berichtenverkeer vanuit studentenportaal naar uSis al niet lekker loopt, waardoor de Brightspace inschrijving niet wordt getriggerd. 
    • Geen actie vanuit de faculteit nodig, FB SOZ monitort dit en handelt hier zelf naar. 
    • Let op: op het moment dat er inderdaad een groter issue is, worden de stakeholders hierover geïnformeerd conform de incidentmanagement procedure. 
• Geen enkele student ingeschreven op 1 of meer vakken:
  • Dit kan heel goed als er nog een lange queue staat, wacht af!
  • Meest voorkomende fout: inrichting van het vak toch niet goed gegaan/gecorrigeerd; Volg de Controle stappen
  • Ander mogelijk probleem: queue staat stil
    • Geen actie vanuit de faculteit nodig, FB SOZ monitort dit en handelt hier zelf naar. 
    • Let op: op het moment dat er inderdaad een groter issue is, worden de stakeholders hierover geïnformeerd conform de incidentmanagement procedure.