Tot 1 november 2024 stuur je een mail naar FB [email protected] met de naam van de aan te passen gebruiker. Vanaf 1 november maak je hiervoor een melding aan in Topdesk en maak je gebruik van het mutatieformulier Feature Request aan voor indienen voor Ans.
Achtergrond
Wanneer je een specifieke wens voor Ans hebt, bijvoorbeeld een aanvulling in een bepaalde functionaliteit of een specifieke nieuwe functionaliteit, kan dat worden ingediend bij Ans als een Feature Request. Ontwikkelaars bij Ans bepalen uiteindelijk of en wanneer er aan die aanpassing gewerkt wordt.
Feature Request voor Ans worden ingediend vanuit FB Toetsen. Heb jij een Feature Request kun je die via het formulier (Feature Request indienen voor Ans) in het Helpdeskportaal doorgeven aan FB Toetsen.
Proces: Voor het indienen bij Ans
Vul het formulier in en geef heldere en relevante informatie. In het formulier wordt het volgende gevraagd:
- Wat is het verzoek;
- Waarom doe je het verzoek;
- Welk probleem lost het op;
- Wat is de consequentie als het probleem niet wordt opgelost;
- Wat doe je nu om het te ondervangen/omzeilen?
FB Toetsen neemt contact met je op om het door te nemen en indien mogelijk te kijken of er alternatieven zijn die gebruikt kunnen worden dan wel een (tijdelijke) workaround mogelijk is.
De aanvraag wordt besproken in het gezamenlijke overleg met facultair beheerders. Dit om te kijken of er een breder draagvlak is voor het Request en eventuele aanvullende informatie op te halen voor de onderbouwing richting Ans.
Proces: Na het indienen bij Ans
Wanneer FB Toetsen een Feature Request indient bij Ans wil dat niet zeggen dat het (snel) uitgevoerd gaat worden.
Het Product team van Ans beoordeeld namelijk eerst de aanvraag en maakt een inschatting of en hoe het binnen de huidige structuur van Ans past. Later wordt bepaald wanneer er tot ontwikkeling overgegaan wordt.
Verwerkingstijd FB Toetsen
FB toetsen neemt binnen 2 werkdagen contact met je op na het indienen van het Feature Request formulier.
Nadat het verzoek is besproken in het centrale overleg tussen FB Toetsen en facultair beheerders heeft FB Toetsen 5 tot 10 werkdagen nodig om het Request op te stellen en in te dienen bij Ans.